📘 Cours CAP EPC — Référentiel officiel du diplôme

Retrouve ici tous les cours du CAP Équipier Polyvalent du Commerce, organisés par pôle de compétences. Objectif : tu maîtrises chaque bloc métier à ton rythme, avec des exemples terrain et des exercices corrigés.

🛒 Pôle 1 — Réception et stockage des produits

Réceptionner les livraisons, contrôler la conformité, stocker et participer à la gestion des flux marchandises.

• Le bon de livraison et le contrôle quantitatif / qualitatif
• Les techniques de stockage : FIFO, LIFO, DLC/DLUO
• La gestion des réserves et des rotations
• Les engins de manutention et la sécurité (transpalettes)
• L’inventaire physique et les écarts

🏪 Pôle 2 — Mise en rayon et valorisation des produits

Analyser la demande du client, mettre en rayon, valoriser l’offre en environnement omnicanal (magasin + e-commerce).

• Les règles d’implantation et le facing
• Le plan de masse et le plan de merchandising
• L’étiquetage (prix, promotions, info-consommateur)
• Le ROI d’un linéaire : rotation, démarque, CA/m²
• Le parcours client omnicanal (magasin, drive, click & collect)

💬 Pôle 3 — Accueil, conseil et parcours d’achat

Accueillir, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours.

• Les techniques d’accueil : sourire, posture, reformulation (méthode SBAM)
• La découverte des besoins : questionnement ouvert / fermé
• L’argumentation CAP-SONCAS
• Le traitement des objections et la conclusion de la vente
• La fidélisation et le service après-vente
• Les techniques d’encaissement (caisse, TPE, moyens de paiement)

🧮 Maths & Sciences appliquées

• Les calculs commerciaux : marge, taux de marque, TVA, coefficient multiplicateur
• Les statistiques descriptives (CA, panier moyen, moyenne glissante)
• La lecture de tableaux et graphiques commerciaux
• Quiz de calculs commerciaux

🛡️ PSE — Prévention Santé Environnement

• Les risques professionnels en magasin (TMS, chutes, agressions)
• L’ergonomie du poste de travail
• Les gestes de premiers secours
• Hygiène alimentaire et chaîne du froid

📚 Français, Histoire-Géo, LV, Arts

Matières générales indispensables : tu peux retrouver les fiches méthodologiques dans la section fiches de révision.

🎯 Épreuves du CAP EPC

• EP1 — Réception et suivi des produits (ponctuelle écrite + pratique)
• EP2 — Mise en valeur et approvisionnement (CCF)
• EP3 — Conseil client et accompagnement de la vente (ponctuelle orale)
• Épreuves générales : français, histoire-géo-EMC, maths-sciences, PSE, EPS, LV

👉 Voir les fiches de révision CAP EPC
🎴 Jouer avec RAYON D’ACTION pour s’entraîner
🧪 Quiz calculs commerciaux