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🤝 Module cours📚 BTS GPME E4
🤝 BTS GPME E4 — Relation clients et fournisseurs
L’écosystème de la PME : clients à fidéliser d’un côté, fournisseurs à négocier de l’autre. Toi au centre.
📚 Les 5 leçons du module
L1Segmentation
- Matrice ABC
- Pareto
- Persona
- Scoring
L2Scoring client
- RFM
- Récence
- Fréquence
- Montant
L3Négociation fournisseurs
- BATNA
- Matrice Kraljic
- Conditions paiement
- Rabais quantité
L4Dématérialisation
- Facture électronique
- Workflow achats
- Signature électronique
- Norme Factur-X
L5Litiges
- Amiable
- Mise en demeure
- Contentieux
- Procédure injonction
Cas concrets en fin de module
🏭 PME industrielle · 👗 E-commerce mode · 📣 Agence com
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Méthodes : ABC · Pareto · RFM · Kraljic · Factur-X