BTS SAM — Support à l'Action Managériale › Module 1 — Collaboration efficace
M1 L2 — Slack et Microsoft Teams
BTS SAM
M1 L2 — Slack et Microsoft Teams
🎯 Objectifs de la leçon
- Identifier les opportunités
- Choisir les bons outils
- Conduire le changement
- Mesurer le ROI
Synthèse vidéo
Vidéo HeyGen ci-dessus.
🧠 Carte mentale — vue d'ensemble
Slack et Microsoft Teams
BTS SAM • Collaboration efficace
📚 Notions clés
- Notions essentielles
- Méthode professionnelle
- Cadre & contexte
- Application pratique
🎯 Objectifs visés
- Comprendre les définitions
- Maîtriser la méthode
- Identifier les bons outils
- Appliquer en situation
✅ Méthode de travail
- Visionner la vidéo
- Étudier la synthèse écrite
- Faire le quiz d'auto-évaluation
- Mémoriser le lexique clé
📝 Quiz d'auto-évaluation
- Cite et explique brièvement les 3 dimensions de « Outils typiques ».
- Quelles sont les composantes de « Conduite du changement » ? Donne un exemple chiffré.
- Définis avec tes mots : « RPA ».
💡 Réponds sans regarder le cours. Vérifie ensuite — c'est ça qu'on appelle l'active recall.
💪 Exercice d'application
Cas pratique : Note de frais digitalisée : 0,5h/note × 50/mois × 12 = 300h/an = 9K€ pour outil à 2K€/an.
À toi de jouer : rédige en 8-12 lignes une analyse structurée (constat, causes, recommandation chiffrée). Compare ensuite avec un corrigé ou un camarade.
📊 Schéma de synthèse
Slack vs Teams — comparatif
| Critère | Slack | Microsoft Teams | Pour quel contexte | Coût |
|---|---|---|---|---|
| Origine | Tech (Salesforce) | Microsoft 365 | Tech vs Corporate | Variable |
| UX | Plus moderne | Plus traditionnelle | Préférence | 2-15 €/u/mois |
| Intégrations | 2000+ apps | Office 365 + Microsoft | Selon stack | Variable |
| Visio | Huddle | Intégrée native | Teams plus complète | Compris |
| Adoption | Tech/startups | Corporate/grand groupe | Selon culture | Selon plan |
🏢 Exemples sectoriels
TechStripe / Salesforce
Stripe et Salesforce utilisent Slack en interne : agilité, intégrations (HubSpot, GitHub, Notion). Standard de la tech mondiale.
Grand groupeTotalEnergies / Schneider
Les grands groupes français utilisent Microsoft Teams (intégré à 365). Plus simple côté IT et compliance, moins flexible.
PME techDoctolib, Pennylane
Les scale-ups françaises utilisent presque toutes Slack (Pennylane, Doctolib, Backmarket). Tendance forte.
📚 Cas pratique approfondi
Cas pratique
Choix outil messagerie pour PME 80 salariés
Tu rejoins une PME conseil 80 salariés. Stack actuelle : Microsoft 365 (Exchange, Word, Excel, PowerPoint). Pas d'outil de messagerie pro (que email + WhatsApp informel). DG demande recommandation : Slack ou Teams ? Budget 50 € HT max par utilisateur par mois.
Questions
- Construis le tableau d'analyse comparative Slack vs Teams pour ce contexte.
- Quelle recommandation et pourquoi ?
- Plan de déploiement sur 6 mois pour assurer l'adoption.
Voir le corrigé
Tableau comparatif
Slack : Coût Pro 7,75 €/u/mois (Slack Pro), UX moderne, +2000 intégrations, courbe d'apprentissage facile. Teams : Inclus dans Microsoft 365 (déjà payé), intégration native Office, visio illimitée, compliance plus stricte. Coût additionnel : Slack +624 €/mois (80×7,75) vs Teams +0 €.
Recommandation
Recommandation : Microsoft Teams. Raisons : 1) Coût zéro (déjà inclus dans Microsoft 365). 2) Intégration native avec Office (Word/Excel/PowerPoint dans Teams). 3) Compliance : RGPD, SSO Active Directory, audit. 4) Adoption plus simple pour des profils non-tech (60 % des salariés). 5) Inconvénient mineur (UX moins moderne) compensé par le coût zéro.
Plan déploiement 6 mois
Mois 1 : configuration centrale (canaux, équipes, permissions) par DSI + RH. Mois 2 : pilote 10 salariés volontaires (early adopters). Mois 3 : retour expérience + ajustement. Mois 4 : formation 2h pour les 80 salariés (3 sessions). Mois 5 : déploiement complet + champion par équipe. Mois 6 : bilan adoption (cible 90 % connectés quotidiennement) + ajustements. KPI : nb messages/jour, % d'utilisateurs actifs, satisfaction (enquête).
⭐ À RETENIR
- Optimiser AVANT de digitaliser
- Conduite du changement = 50% du succès
- ROI sur 3 ans
- Outil = méthode amplifiée
📚 Lexique à mémoriser
- RPA — Robotic Process Automation.
- Workflow — Enchaînement automatisé d'étapes.
- ROI — Return On Investment.
L'essentiel
- Slack et Microsoft Teams
- Application examen
- Cas pratique
Lexique
SlackMessagerie professionnelle (Salesforce). Standard de la tech. ~10 €/utilisateur/mois.Microsoft TeamsMessagerie professionnelle Microsoft. Inclus dans 365. Standard corporate.Canal (channel)Conversation dédiée à un sujet/projet/équipe. Organisation horizontale (vs hiérarchique).WorkspaceEspace global d'une organisation (entreprise) sur Slack/Teams. Contient tous les canaux.AsynchroneMode de communication sans présence simultanée. Slack/Teams le facilitent.
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