BTS NDRC — Négociation et Digitalisation de la Relation Client › Module 1 — Prospection multicanal
M1 L4 — Social selling LinkedIn
BTS NDRC
M1 L4 — Social selling LinkedIn
🎯 Objectifs
Maîtriser Social selling LinkedIn.
Synthèse vidéo
Vidéo HeyGen ci-dessus.
🎯 Objectifs de la leçon
- Maîtriser le social selling BtoB sur LinkedIn (profil, contenu, prospection)
- Construire un calendrier de publication 4 semaines
- Mesurer le SSI (Social Selling Index) LinkedIn
- Identifier 3 erreurs (spam DM, pitch direct, sur-promotion)
🧠 Carte mentale — vue d'ensemble
Social selling LinkedIn
BTS NDRC • Prospection multicanal
📚 Notions clés
- Notions essentielles
- Méthode professionnelle
- Cadre & contexte
- Application pratique
🎯 Objectifs visés
- Comprendre les définitions
- Maîtriser la méthode
- Identifier les bons outils
- Appliquer en situation
✅ Méthode de travail
- Visionner la vidéo
- Étudier la synthèse écrite
- Faire le quiz d'auto-évaluation
- Mémoriser le lexique clé
📝 Quiz
- Idée centrale ?
- 2 notions ?
- Exemple ?
💪 Exercice
- Lis sujet
- Réponds 5-10 lignes
- Compare
⭐ À RETENIR
L'essentiel
- Social selling LinkedIn
- Application examen
- Cas pratique
🧠 Quiz éclair
Le SSI LinkedIn est noté sur combien ?
- A. 10
- B. 50
- C. 100 (✔ correct)
- D. 1000
✏️ Exercice pratique
Construis ton calendrier 4 semaines social selling : 2 posts/semaine (1 expertise, 1 client/cas), 5 commentaires/jour pertinents, 10 invitations ciblées/jour. Mesure SSI au départ et à 4 semaines (objectif +20 pts).
📊 Schéma de synthèse
Stratégie social selling LinkedIn — 5 piliers
| Pilier | Action | Outil | Effort/sem | Résultat attendu |
|---|---|---|---|---|
| Profil optimisé | Photo pro + bannière | Canva | 2h initial | + 5x visite profil |
| Contenu hebdo | 2 posts/sem ciblés | Sales Navigator | 3h | + 200 vues, leads inbound |
| Connexions ciblées | 30 invitations/sem | SN, Phantombuster | 1h | Réseau ICP |
| Engagement | Like+comment 30/jour | LinkedIn natif | 30 min/j | Visibilité ICP |
| InMail Premium | 5-10/mois ciblés | SN | 1h | RDV directs |
🏢 Exemples sectoriels
Tech B2BSalesforce France
L'équipe Salesforce France a fait du social selling un pilier : chaque commercial publie 1 post/sem en moyenne, génère 30 % des RDV par LinkedIn.
ConseilEY France
EY France a formé 100 % de ses managers commerciaux au social selling. Programme 'EY Personal Brand'. Génère plus de 200 leads inbound qualifiés par mois.
OutilsSales Navigator
LinkedIn Sales Navigator (Premium ~99 €/mois) est devenu indispensable : recherche avancée, alertes sur prospects, sauvegarde leads. Standard NDRC.
📚 Cas pratique approfondi
Cas pratique
Stratégie social selling pour un BTS NDRC stagiaire
Tu commences ton stage chez Pipedrive (SaaS CRM) en tant que BDR. Le manager te demande de bâtir ta stratégie social selling LinkedIn pour les 4 prochains mois. Cible : Sales Directors de PME 50-500 employés en France. Profil de départ : 200 connexions, peu actif sur LinkedIn, profil de base sans optimisation.
Questions
- Quelles 5 actions immédiates pour optimiser ton profil avant de commencer ?
- Construis ton plan d'action hebdomadaire détaillé pour les 4 mois.
- Comment mesurer l'efficacité de ta stratégie social selling ?
Voir le corrigé
5 actions profil
1) Photo pro souriante (fond neutre, plan poitrine). 2) Bannière personnalisée Canva : 'Aide les Sales Directors à doubler leur pipeline'. 3) Headline percutant 'Helping Sales Directors at PMEs scale revenue with Pipedrive | BDR @ Pipedrive'. 4) Section 'À propos' : 200 mots avec ton positionnement, valeur ajoutée, 1 stat impactante. 5) Featured posts : 3 articles épinglés (étude marché, témoignage client, contenu tendance).
Plan 4 mois
Mois 1 : optimisation profil + 200 connexions ICP (50/sem). Mois 2 : 2 posts/sem (étude, témoignage), 30 commentaires/jour sur posts ICP. Mois 3 : 1 InMail/jour ultra-personnalisé (cible : Sales Directors), 1 article LinkedIn/sem (positionnement expert). Mois 4 : capitalisation - 3 webinars hébergés + posts associés. Objectif final : 500 connexions ICP, 50 RDV inbound, 5K vues/post moyenne.
Mesure efficacité
KPI quantitatifs : connexions ICP, vues posts, taux d'engagement, InMails envoyés/réponses, RDV générés via LinkedIn. KPI qualitatifs : feedback équipe sur visibilité, demandes spontanées 'tu travailles bien sur LinkedIn'. Outil : Sales Navigator + Google Sheet de suivi mensuel + dashboard Pipedrive avec source 'LinkedIn'.
💡 À retenir
- Social selling LinkedIn = engager > spammer
- SSI = Social Selling Index sur 100, 4 piliers (marque, prospection, contenu, relations)
- Calendrier 4 semaines = consistance > volume
- La règle 4-1-1 : 4 contenus tiers, 1 contenu propre éducatif, 1 contenu commercial
Lexique
Social sellingDémarche commerciale basée sur les réseaux sociaux (LinkedIn principalement). Combine contenu, engagement, prospection.Sales NavigatorVersion Premium de LinkedIn pour commerciaux. Recherche avancée, alertes, InMails. ~99 €/mois.InMailMessage LinkedIn envoyé à un non-connecté. Disponible avec Premium/Sales Navigator.SSISocial Selling Index. Score LinkedIn sur 100 mesurant l'efficacité social selling. Cible >70.Personal brandingConstruction de sa marque personnelle professionnelle. Permet de devenir 'visible' dans son secteur.
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